服务范围
支持内容包括账号使用、生活内容发布、消息互动、APP操作、隐私设置、安全风险、公告查询和规则说明。普通服务说明不能替代专业意见。
反馈材料
提供问题发生时间、页面名称、操作步骤和错误表现即可。截图应裁掉电话号码、证件、银行卡、验证码和其他无关资料。
处理步骤
先确认问题分类和基本信息,再根据情况提供操作建议。涉及骚扰、欺骗或金钱要求时,用户应先停止互动和保护账号。
进度说明
同一问题保持统一描述,避免频繁重复提交。若情况变化,可补充新信息。
注意事项
不会要求提供登录密码、短信验证码、银行卡或支付密码,也不会通过转账或充值来加速处理。