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先整理问题，再选择合适入口
为了避免虚构信息，本页不编造电话号码、邮箱、办公地址、客服账号或企业资料。请使用站内帮助与服务支持入口。
反馈材料
发生时间、所在页面、具体表现、已尝试步骤和必要截图。
处理流程
先确认分类与基本情况，再根据问题提供相应说明。
注意事项
截图隐藏证件、电话、银行卡、验证码和无关聊天内容。
服务范围
围绕站内功能、账号、内容、消息、隐私和安全提供帮助。
资料保护
不提交登录密码、短信验证码、支付密码或完整证件。
怎样写清楚问题
按“什么时候发生、在哪个页面、做了什么、出现什么结果、已经尝试什么”整理。这样的描述比“不能用”“有问题”更容易判断。
截图与附件准备
只保留与问题有关的区域，裁掉电话号码、证件、银行卡、二维码、验证码和私人聊天。若图片涉及其他人，也应去除身份信息。
安全相关问题
若出现陌生设备、验证码索取、转账要求或远程操作邀请，先停止互动并保护账号，再进入安全中心和服务支持。
不会提供的联系信息
为避免误导，本页不显示虚构电话号码、邮箱、办公地址、客服账号、企业名称、许可证或备案信息。
常见问题
关于联系我们
为什么没有电话号码或邮箱？
为避免编造和误导，本页不显示虚构电话号码、邮箱、办公地址、客服账号或企业信息。
怎样描述问题最清楚？
说明发生时间、所在页面、操作步骤、具体表现和已经尝试的办法。
截图需要注意什么？
裁掉电话号码、证件、银行卡、验证码、二维码和私人聊天，只保留与问题有关的区域。
收到外部客服消息怎么办？
不要先提供资料或转账。通过站内公告、帮助中心和服务支持核实。