先保护账号，再处理可疑消息

使用独立且不易猜测的密码，不与其他服务重复，也不通过聊天发送。

短信验证码只用于本人操作，任何人索取都不应提供。

定期查看登录设备，发现陌生记录时及时处理并修改密码。

警惕催促、威胁、保证收益、要求保密和诱导外部联系方式。

对方不尊重拒绝时停止回应，使用屏蔽减少持续干扰。

保留必要记录，说明发生了什么，不为了取证继续与风险账号互动。

发现异常登录

检查当前设备和近期登录记录，修改独立密码，确认验证码和邮箱未被他人控制，退出陌生设备，并检查资料与消息设置。

不要立即回复或点击链接。先判断是否包含转账、借款、充值、投资、代购、验证码或证件要求。存在这些情况时，应停止互动。

不需要通过持续争辩解决问题。可先屏蔽减少接触，再根据内容性质举报。不要公开对方私人资料，也不要号召他人围攻。

说明问题发生时间、具体表现和已经尝试的步骤。只提供处理问题所需的最少信息，不发送完整证件、密码、银行卡或支付密码。

常见问题

验证码可以发给客服吗？

不可以。验证码只用于本人完成操作，任何人以客服或安全检查名义索取，都不应提供。

发现陌生设备怎么办？

及时退出陌生设备，修改独立密码，检查短信和邮箱安全，并查看资料与消息设置。

收到转账或投资邀请怎么办？

不要转账、充值、借款或提供支付资料。停止互动，保留必要记录并举报。

被持续骚扰如何处理？

停止回应，使用屏蔽减少接触；涉及威胁、欺骗或隐私泄露时举报。